（ ）色与其他色彩相配都协调。

下面哪些星级的饭店一般备有总统房？（）

下面哪些属于客用消耗物品？（）

下面哪些属于擦鞋服务的程序？（）

洗涤剂的作用主要包括（）

卫生间“三大件”一般是指（　）。

提高员工思想素质的具体做法是（）。

舒适度主要靠人的（）来感受。

如果被盗财物涉及某一服务人员，在未掌握确凿事实之前，客房服务员（）。

清洗地毯的方法大致分为（）

清洁保养含有两个方面的内容，一为清洁，即（ ），二是保养，即保护调养使之保持正常状态。