防火巡查的内容包括：常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否()。

接听电话和打电话的时候，如果是熟人，可以开开玩笑。（ ）

检查照明灯时，首先检查每个灯泡是否完好，其次检查灯的开关是否失灵。（）

急躁型客人的服务特点是服务要老成持重，矜持冷静。 （ ）

火灾发生初期是灭火的最好时机，因而应主动学会使用灭火器具，掌握灭火知识。( )

会见就其内容来说分为礼节性会见，政治性会见，事务性会见。（）

烘干布巾的适宜温度是６５℃——８５℃。

规范化的服务不但可以提高服务的质量，而且使服务更为主动，更为灵活。（）

公共区的清洁卫生，既繁杂琐碎，又没有固定的工作时间。（ ）

个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）

服务员在每天清洁办公长住房的过程中，应留意观察房间的多种细微变化，发现和掌握各种服务信息。（）