135、窃电查处是指对客户窃电行为,依照违约用电行为责任追究的有关规定进行调查、处理的过程。()

34、公用配电站单台变压器(油浸式)容量不宜大于()kVA。

33、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,()指供电系统因供电设备故障(不能继续使用)未能按规定程序提出申请并在24小时前(或按供电合同要求的时间)得到批准且通知有关客户的停电。

32、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员受理客户诉求时,如投诉举报人要求匿名,传递工单时()。

31、《客户问题处理全流程》明确了整合原咨询、查询、投诉、举报、表扬等5个流程为客户问题处理流程,以利于客户问题全程()处理。

30、自备应急电源配置容量标准应达到()的120%。

29、()应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、APP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。

28、严格执行违约金收取的有关规定,()减免。

27、供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。

26、对认真遵守《电业安全工作规程》者,应给予表扬和奖励,对违反该规程者,应认真分析,加强教育,分别情况严肃处理。对造成严重事故者,应按情节轻重,予以行政或()。

25、免费电量采用()的方式,由电网企业在抄表收费时直接扣减。