32、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员受理客户诉求时,如投诉举报人要求匿名,传递工单时()。

137、供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。()

136、广西电网有限责任公司社会化服务渠道具体包括各代收电费银行,通过银行、银联等机构接入的社会第三方代收电费商户,通过公司电力“一卡通”系统开展代收电费业务的商户,以及通过公司电费充值卡系统开展充值卡代销售业务的商户等。

135、窃电查处是指对客户窃电行为,依照违约用电行为责任追究的有关规定进行调查、处理的过程。()

134、工作人员应保守商业秘密,经部门负责人口头批准后,方可以向任何个人、单位、机构泄露企业经营的内部数据,也可以将客户的银行电费账户等相关信息泄露与第三方。()

133、满意次数指客户表示“满意”及以上的次数。

132、对低压供电的用户,低压供电的配电变压器就是该用户的供电点。()

131、《加强业扩报装管理“五项机制”实施细则》规定:相关领导及业扩报装岗位人员及对所办业扩业务的廉洁工作终身负责,终身追责。()

130、《电力监管条例》第九条规定:电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

129、实施阶梯电价后,人口数较多家庭的电费支出不一定会增长较大。

128、根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,客户装表接电期限:居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日。