27、供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。

142、95598呼叫中心受理的投诉举报,受理时间为客户挂机时间。

141、抄表示数,是指电能表计度器的读数。也称电能表读数、电能表表码。

140、停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的,及时联系停电负责人协调处理。

139、广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。

138、电力产品最基本的层次是核心利益的获得。()

137、供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。()

136、广西电网有限责任公司社会化服务渠道具体包括各代收电费银行,通过银行、银联等机构接入的社会第三方代收电费商户,通过公司电力“一卡通”系统开展代收电费业务的商户,以及通过公司电费充值卡系统开展充值卡代销售业务的商户等。

135、窃电查处是指对客户窃电行为,依照违约用电行为责任追究的有关规定进行调查、处理的过程。()

134、工作人员应保守商业秘密,经部门负责人口头批准后,方可以向任何个人、单位、机构泄露企业经营的内部数据,也可以将客户的银行电费账户等相关信息泄露与第三方。()

133、满意次数指客户表示“满意”及以上的次数。