120、客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不出声,()。

1、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》抄核收和账单分册13.6.3规定:根据实际调价影响范围,按用电类别、压等级分条件制定相应的退补方案,包括如下内容()。

484、按营销MIS系统计算规定,非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的()计算。

483、不收门票的公园内路灯用电执行()电价。

482、《中华人民共和国电力法》第四十四条规定:供电企业在收取电费时,()代收其他费用。

481、从服务过程划分,服务技巧可以分为()

480、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题,在()内传递,启动相应的服务流程处理。

479、需求侧管理的英文缩写为()。

478、测量仪表的基本误差是由于()原因引起的。

477、专项应急预案是指()。

476、地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,针对信息传递的关键要素,包括:()、发起部门与人员、传递方式与对象、传递时限及传递内容。