481、从服务过程划分,服务技巧可以分为()

124、从客户的角度来看,服务质量代表着()。

123、监控高压客户错峰用电执行情况,对未自觉执行错峰用电的客户,发送短信通知所属()相关人员督促客户执行。

122、欠费客户缴清电费后,在缴费当天()时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。

121、两元件三相有功电能表接线时不接()。

120、客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不出声,()。

119、《中华人民共和国电力法》第二十七条规定:供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。

118、电力系统运行应当连续、稳定,保证安全供电()。

117、根据《供电营业规则》规定,减少用电容量的期限,应根据用户所提出的申请确定,但最短期限不得少于()。

116、根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》规定:?工作人员提前()分钟上岗,启动有关设备,检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全,确保通讯线路畅通。

115、在提供客户服务的过程中,我们不应该表现出()。