477、专项应急预案是指()。

128、按一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法()。

127、对客户服务质量方面的投诉,广西电网公司在()个工作日内答复处理结果。

126、对于变压器属于电力客户的财产,若计量点在变压器二次侧(即高供低计),应加收()电量。

125、故障隔离后,电网运行管理资产属于客户的,且客户在现场,应由()向客户说明情况。

124、从客户的角度来看,服务质量代表着()。

123、监控高压客户错峰用电执行情况,对未自觉执行错峰用电的客户,发送短信通知所属()相关人员督促客户执行。

122、欠费客户缴清电费后,在缴费当天()时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。

121、两元件三相有功电能表接线时不接()。

120、客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不出声,()。

119、《中华人民共和国电力法》第二十七条规定:供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。