51、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果,如未有处理结果的,了解客户是否还有新的诉求补充。

380、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及()等客户问题,立即向上级主管部门汇报,并传递至归口管理部门当天组织处理。

379、《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》5.4.3点规定供电方案的主要内容有()。

378、根据《停电集中监控作业指导书》,停电结束时间或延时复电时间到达前()分钟仍未获得实际复电时间的,发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间()分钟后仍未获得信息的,向停电负责人发起督办。

377、《南方电网公司客户客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》提高配网抢修效率的工作内容是()

376、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:责任部门或单位处理客户投诉事件时,应在规定时限内拟定答复意见,将()等信息描述清晰。

375、电力网按其在电力系统中的作用不同分为:()。

374、《中华人民共和国电力法》第二十七条规定:电力供应与使用双方应当根据()的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。

373、地市供电局系统运行部门(调度机构)按照相关要求,负责审批10(20)千伏及以上高压业扩项目停(带)电作业计划及启动送电方案,根据项目轻重缓急统筹安排停电实施。()

372、对查获的窃电案件的处理手段:()。

371、凭证的分类有()。