376、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:责任部门或单位处理客户投诉事件时,应在规定时限内拟定答复意见,将()等信息描述清晰。

55、《电力供应与使用条例》第四十一条规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

54、供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。()

53、根据《业扩管理标准》第3.2条规定,供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户为中高压客户。()

52、配电设施防雷应使用氧化锌避雷器,避雷器的安装地点及其接地电阻应满足相关要求。()

51、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果,如未有处理结果的,了解客户是否还有新的诉求补充。

50、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,系统运行部负责落实系统电压偏差、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。

49、电能表的基本误差是指电能表在运行条件下的相对误差。

48、根据《大客户差异化服务管理办法》第10.1条规定,在受理用电报装请时,对大客户应设置“专用会客室”标识,标注需提供差异化服务的客户类型,以便各相关部门(单位)提供相应的绿色通道服务。()

47、低压配电线路按架设方式可分为架空和地埋两大类。

46、故障抢修人员到达现场的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。