372、对查获的窃电案件的处理手段:()。

59、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)6.10.3规定:营销稽查人员应根据资料判断稽查样本中是否存在违反电力营销相关规范、制度等的问题。

58、客户用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有变压器、高压电动机等用电设备容量(kVA)的总和,包括一切冷、热备用和运行的设备。()

57、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,内部故障停电指属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电。

56、自备电源由客户自行配备的,在正常供电电源全部发生中断的情况下,能够至少满足对客户保安负荷不间断供电的独立电源。()

55、《电力供应与使用条例》第四十一条规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

54、供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。()

53、根据《业扩管理标准》第3.2条规定,供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户为中高压客户。()

52、配电设施防雷应使用氧化锌避雷器,避雷器的安装地点及其接地电阻应满足相关要求。()

51、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果,如未有处理结果的,了解客户是否还有新的诉求补充。

50、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,系统运行部负责落实系统电压偏差、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。