380、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及()等客户问题,立即向上级主管部门汇报,并传递至归口管理部门当天组织处理。

51、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果,如未有处理结果的,了解客户是否还有新的诉求补充。

50、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,系统运行部负责落实系统电压偏差、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。

49、电能表的基本误差是指电能表在运行条件下的相对误差。

48、根据《大客户差异化服务管理办法》第10.1条规定,在受理用电报装请时,对大客户应设置“专用会客室”标识,标注需提供差异化服务的客户类型,以便各相关部门(单位)提供相应的绿色通道服务。()

47、低压配电线路按架设方式可分为架空和地埋两大类。

46、故障抢修人员到达现场的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。

45、对现场检查工作中需装拆封印的,应将装、拆封印信息填入《用户设备加(启)封工作单》并在营销管理信息系统中及时录入相关信息。

44、电器火灾原因主要有:短路、过负荷、接触电阻过大、漏电、电热器使用不当、静电和雷电。

43、客户服务工作的基础是合格的电能产品,电能产品质量的好坏并不取决于客户服务工作,而是由电能产品的生产和传输环节所决定的。

42、《中华人民共和国安全生产法》第四十一条规定:生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。