46、故障抢修人员到达现场的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。

1、服务调度人员获取大面积停电信息后,在10分钟内以电话或者短信方式通知地市单位内部相关人员。

384、《停电集中监控作业指导书》中,对()时,马上电话联系抢修主管部门负责人跟进,同时上报客户服务中心主任。

383、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员作业前准备工作包括:()

382、《电力法》第二十六条规定:申请()和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。

381、当()发生火灾时应立即断开电源。

380、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及()等客户问题,立即向上级主管部门汇报,并传递至归口管理部门当天组织处理。

379、《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》5.4.3点规定供电方案的主要内容有()。

378、根据《停电集中监控作业指导书》,停电结束时间或延时复电时间到达前()分钟仍未获得实际复电时间的,发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间()分钟后仍未获得信息的,向停电负责人发起督办。

377、《南方电网公司客户客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》提高配网抢修效率的工作内容是()

376、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:责任部门或单位处理客户投诉事件时,应在规定时限内拟定答复意见,将()等信息描述清晰。