123、根据广西电网有限责任公司相关管理规定,95598业务包括()、建议、表扬等,除一次性办结及表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。

199、在向客户提问时要尽可能地站在公司利益的立场上提问。

198、《中华人民共和国电力法》第二十一条规定:电网运行实行统一调度、分层管理。

197、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价中指出,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

196、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:投诉问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈。

195、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)3规定:四不放过指事故原因不放过、责任人员不放过、整改措施不放过、相关人员不放过。

194、故意使供电企业用电计量装置不准或失效属于违约行为。

193、《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,计划、设备、市场、系统运行、基建、物资等部门积极配合服务调度工作。

192、大工业用户的电费计算公式为:电费总额=基本电费+电度电费+代征附加费及基金。

191、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,确需转办的诉求问题工单,填写拟办意见后,分类传递至责任部门或单位的客服科科长协调处理。

190、客户可以通过电话感受到我们的微笑。