197、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价中指出,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

125、服务调度人员主要通过()等途径收集、统计客户评价结果。

124、《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法Q/CSG214026-2013》:以下业务属于业务扩充的是()。

123、根据广西电网有限责任公司相关管理规定,95598业务包括()、建议、表扬等,除一次性办结及表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。

122、下列()人员中哪些人员应经过安全知识教育后,方可下现场参加指定的工作,并且不准单独工作。

121、《供电营业规则》第七十二条规定:用电计量装置包括()。

120、测量人员必须了解仪表的(),熟悉测量的安全措施。

119、远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠受理()的管理行为。

118、服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

117、电费台账是记录客户()收缴的档案。

116、《南方电网公司业扩报装受限专项治理工作方案》明确:计划部负责组织解决存量业扩受限规划和项目投资问题。组织、指导各单位做好()。