362、根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。

12、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,()内转客服中心当天启动客服工单并传递处理。

11、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()。

10、变压器的变比是指一次、二次绕组的()之比。

9、下面属于一级负荷的是()。

8、基本电费按变压器容量或按最大需量计费,由用户选择,但在()年保持不变。

7、最大需量表说法正确的是()

6、居民用户当年的累计用电量超过年阶梯的第一档分档电量2760千瓦时未超4440千瓦时时,每月的电费等于月用电量乘以第二档的电价每千瓦时()元。

5、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,拟订答复意见业务环节中:责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限:咨询查询()个工作日。

4、在检查电能表接线时常采用力矩法,其中对三相二元件电能表断开B相电压会使电能表()。

3、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,2020年,通过客户全方位体系建设,全网城市客户平均停电时间小于(),主要城市小于1小时,全面解决客户用电质量问题。