11、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()。

363、按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。

362、根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。

361、电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理就是要求电价管理应由()。

360、将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()。

359、测量电流互感器极性的目的是为了()。

358、《供电营业规则》第二十三条规定:客户减容期满后()不得申请办理减容或暂停。

357、线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。

356、专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例()回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等。

355、三相负载对称是指()。

354、分户后的新用户可延用原来的供用电关系,分户所引起的工程费用由()承担。