203、大面积停电涉及重要客户停电时,服务调度人员10分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户。

119、远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠受理()的管理行为。

118、服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

117、电费台账是记录客户()收缴的档案。

116、《南方电网公司业扩报装受限专项治理工作方案》明确:计划部负责组织解决存量业扩受限规划和项目投资问题。组织、指导各单位做好()。

115、在大面积停电客户应急服务管理中,以下哪些工作由服务调度负责()

114、95598座席员根据本单位停电信息发布原则,通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息,其信息内容包括()。

113、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第13.2.2在带电的电流互感器二次回路上工作时,若在电流互感器与短路端子之间导线上进行工作,应有严格的安全措施,并填用二次措施单。必要时申请()。

112、《南方电网公司市场营销业务模型说明书(第二篇业扩分册)》32.9.3规定:图纸审查期间,如需修改设计图纸,应一次性告知客户退图原因,避免出现()。

111、保持健康的心理状态对服务质量至关重要,下列哪些表述有助于营业员正确调整心态?()。

110、电力客户分为()。具体客户类型划分按照南方电网公司《重要客户等级划分标准》执行。