111、保持健康的心理状态对服务质量至关重要,下列哪些表述有助于营业员正确调整心态?()。

211、新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好临时拉线前,不应攀登。

210、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,调查原因环节中,责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后,明确责任,能够即时答复的,可由95598热线班联系客户直接解答。

209、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。

208、供电企业在对客户受电工程设计审核前,应要求客户提交《委托设计协议》或设计招标中标通知书。()

207、纯净的绝缘油是电的良好导体。()

206、未采用典型设计的,应向客户提出采用典型设计要求,若客户不接受,客户设计属低于典型设计标准,应进行记录,并告知客户重新进行设计。()

205、直流电阻随温度的增加而减小。

204、对多个可选的电源点,应进行技术经济比较后确定。线路路径应短捷顺直,减少与道路的交叉,避免近电远供、迂回供电。()

203、大面积停电涉及重要客户停电时,服务调度人员10分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户。

202、居民每户年用电量第二档190千瓦时≤每户月用电量<290千瓦时。()