73、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户停电管理的总体要求包括()。

48、《客户潜在需求全流程》明确,由()提出用电增长区域客户调查需求。

47、直接接入式与经互感器接入式电能表的根本区别在于()。

46、将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()。

45、客户故障停电管理业务流程中,为缩短故障抢修各环节报送时限,要求环网操作完成后()内报送转供复电范围;

44、电力变压器的油起()作用。

43、根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对()不满的事件列为客户投诉事件。

42、居民用户年累计用电量达到年阶梯的第二档电量时,开始实行阶梯加价,超过部分电量的电价上调()元。

41、计算功率因数调整电费时,以当月的()为基数计算功率因数调整电费。

40、《10kV及以下业扩受电工程技术导则》3.2规定:供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的()。

39、定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少(),大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次。