43、根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对()不满的事件列为客户投诉事件。

78、客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的个人或单位,包括实际的用电客户、结算户、租赁户等。客户主要记录用户的个人属性。()

77、对于客户用电需求紧迫,自愿出资承担10(20)千伏及以上业扩配套电网建设的,可结合客户意愿协商确定投资界面,及时满足客户用电需求。()

76、服务行为规范可分为()

75、在电力系统正常情况下。供电企业供到220V单相客户受电端供电电压的允许偏差为()。

74、关于电能表型号下列说法正确的是()。

73、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户停电管理的总体要求包括()。

72、供电企业审核客户图纸,依据()进行审核。

71、大面积停电客户应急服务管理业务流程中根据停电情况安排各项工作环节,服务调度根据停电设备情况,安排做好()工作。

70、核对客户提供的设计单位的有关资料是否有效,包括下列内容():

69、对于电气设备而言,所谓接地电阻是指()的总和。