124、从客户的角度来看,服务质量代表着()。

481、从服务过程划分,服务技巧可以分为()

480、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题,在()内传递,启动相应的服务流程处理。

479、需求侧管理的英文缩写为()。

478、测量仪表的基本误差是由于()原因引起的。

477、专项应急预案是指()。

476、地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,针对信息传递的关键要素,包括:()、发起部门与人员、传递方式与对象、传递时限及传递内容。

475、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:服务调度在客户问题处理中根据已知信息直接给予答复的工单,按照有关规定或所得信息填写答复意见,并传递至()答复客户。

474、《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,低压客户停电事件由()归口管理,通过客户报障或生产报障掌握停电信息。

473、()是塑造企业良好形象的关键。

472、特别重大突发事件在公司系统即将发生或者发生的可能性增大时,公司各级单位发布()预警。