260、提前预测客户的需求和可能遇到的问题,并提供服务,这属于()。

87、某1000KVA高供供电工业用电户,若高压侧计量点变损计算方式为“按高计表参加”,则低压侧计量点变损计算方式错误的是()。

86、下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是()。

85、业扩受电工程检查是指按照组织方通知要求开展的客户受电工程()。

84、在接收到停电及抢修过程信息后10分钟内及时通过短信动态通知客户,并通过IVR自助语音、微信、微博等平台动态公布停电信息。告知的内容至少应包括()。

83、《供电营业规则》第六十六条规定:经批准可终止供电有()。

82、吐字归音是科学发音的基本要素,其特征主要包括。

81、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于()及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型。

80、多层建筑中,装有可燃性油的电气设备的配电站应设置在底层靠外墙部位,且不应设在的()。

79、制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》的总体目标要求做好电网(),确保客户计划安排少停电、故障停电快速抢修。

78、服务调度人员对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨,或存在()等客户问题分类提级处理。