78、服务调度人员对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨,或存在()等客户问题分类提级处理。

269、《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:业扩又称(),指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

268、电网发生突发停电等()事件,生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的信息沟通规则。

267、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,拟定答复意见业务环节中:归口部门反馈答复意见后,省公司市场营销部客服专责整理归口部门的处理意见,提交至()审核。

266、发票丢失、被窃应及时报告(),并采用有效方式声明作废。

265、原住宅小区申请一户一表改造时,须向()提交建设进度和规模。

264、非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的()计算。

263、抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现()的重要方面。

262、实行(),被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。

261、《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次货3次处理仍不满意,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司市场营销部,需省公司协调处理问题,在()内反馈地市单位。

260、提前预测客户的需求和可能遇到的问题,并提供服务,这属于()。