网点标准化管理中的文化建设标准化，是在网点打造农行企业文化。

客户投诉按投诉内容一般分为

关于接电话的礼仪描述中，错误的是

上下楼梯时，正确的礼仪是

交接款项的礼仪中，不正确的是

递送物品的礼仪中，不正确的是

下列关于标准行姿的描述中错误的是

标准坐姿对离座的要求中，不包括

下列关于入座要求的描述中不正确的是

下列关于标准站姿姿态要求的描述中错误的是

同一银行为同一个人开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过