标准坐姿对离座的要求中，不包括

神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。

第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。

个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。

网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。

对公外汇业务功能向网点下沉，可采取终端延伸模式或单独准入模式。

对公外汇业务功能向网点下沉，应选择重点选择具有丰富外汇业务资源的基础网点。

网点标准化管理中的文化建设标准化，是在网点打造农行企业文化。

充分发挥贵宾区功能，依照“宁闲贵宾区，不闲普通区”的经营策略，严禁普通客户到贵宾区办理业务。

充分预热，做好准备阶段需要做好全员动员以及金融生态图制定。

“八步六法”是我行网点标准化管理的实施路径。“八步”是指八大保障机制，“六法”是指六大核心措施。