同一银行为同一个人开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过

在微区域内担当发展龙头角色，发挥领头羊带动作用的网点是旗舰店。

网点发展应遵循“大而全”的原则，基础网点也应全面开办对公业务。

人工网点类型分为财富管理中心、理财中心、精品网点及基础网点。

神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。

第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。

个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。

网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。

对公外汇业务功能向网点下沉，可采取终端延伸模式或单独准入模式。

对公外汇业务功能向网点下沉，应选择重点选择具有丰富外汇业务资源的基础网点。

网点标准化管理中的文化建设标准化，是在网点打造农行企业文化。