1、【第24题-判断】跟老年人沟通时,应态度温和、亲切,语言含蓄、谦逊、稳重。()

1、【第95题-多选】检查员在为某旅客办理手续时发生查控报警,可使用下列哪些用语对服务对象作一般性解释( )。

1、【第93题-多选】口岸工作人员通过工作人员通道,不主动出示证件且态度恶劣,作为值守工作人员通道的民警,可以使用下列话语向该工作人员进行说明( )。

1、【第90题-多选】在沟通交流中,不同语气给人的感觉不同,下列语气给人感觉描述正确的是( )。

1、【第78题-多选】交通运输工具负责人或代理人对边检的心理需求是( )。

1、【第72题-多选】在2008年奥运会期间,某边检总站针对形势任务要求,采取了与国保、安全部门建立点对点协作配合机制、向航空公司宣讲出入境政策、增派台外引导咨询警力等工作措施,受到广泛好评。这一事例体现了在大型会议、活动安保期间,开展边检工作要关注到下列心理需求( )。

1、【第75题-多选】随着提高边检服务水平工作的不断深入,我们注意到服务对象习惯边检服务的同时,( )。

1、【第70题-多选】边检执勤人员在面对出入境人员等服务对象时,应当( )。

1、【第69题-多选】2008年,残奥会主席克雷文在看到某边检总站精心为残障旅客设置的“低工位检查通道”、“残障旅客填卡台”等服务设施后,赞叹“边检服务无与伦比”。这一事例体现了残障人员( )。

1、【第58题-多选】在金融危机期间,某边检总站针对各航空公司需求主动上门授课,传授伪假证件识别、手续不符情况辨别等知识,帮助航空公司尽量避免载运错误,减少损失,受到各航空公司一致好评。这体现出在经济危机等特殊时期,口岸经营企业、出入境交通运输部门( )。

1、【第57题-多选】在沟通交流中,应当尽量避免使用下列语言( )。