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多选题
1、【第78题-多选】交通运输工具负责人或代理人对边检的心理需求是( )。
A
确保交通运输工具正点抵离和及时装卸作业
B
得到帮助避免申报失误
C
了解航站楼、港口等的购物、娱乐设施
D
得到协助避免承运手续不符等人员
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:交通运输工具负责人或代理人:关注交通运输工具的正点抵离和及时装卸作业,希望尽量避免因申报有误、载运手续不符或非法入出境人员等情况带来的损失。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.1.2
“对不起,我打断一下……”,“对不起,您的意思是说……吗?”,“对不起,可以让我解释一下吗?”。然后,应当说一句体贴的话。如“您的意思我了解……”,“您的意思是……”,“您的心情我体会得到……”。但如果对方神情激动地还在说,最好先让对方说完再说。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.4.2
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.1.2
“对不起,我打断一下……”,“对不起,您的意思是说……吗?”,“对不起,可以让我解释一下吗?”。然后,应当说一句体贴的话。如“您的意思我了解……”,“您的意思是……”,“您的心情我体会得到……”。但如果对方神情激动地还在说,最好先让对方说完再说。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.4.2
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