1、【第3题-判断】边检机关应总结归纳不同类型出入境旅客的特点和需求,提出有针对性的工作方法和服务建议,使边检服务工作更具人性化。()

1、【第104题-多选】以下( )属于受旅客欢迎的文明用语。

1、【第99题-多选】以下( )情形中,检查员使用了“多语交流执勤法”。

1、【第98题-多选】在以下( )情形中,检查员应用了细节执勤法。

1、【第103题-多选】以下( )属于受旅客欢迎的文明用语。

1、【第102题-多选】以下属于容易引起旅客反感的不文明用语有( )。

1、【第101题-多选】以下属于容易引起旅客反感的不文明用语有( )。

1、【第100题-多选】以下( )情形中,检查员使用了“旅客分类区别执勤法”。

1、【第96题-多选】旅客对不属于边防检查工作范畴的事项提出咨询时,应当( )。

1、【第89题-多选】在沟通交流中,如果对方说话偏离主题或有其他情况,不得不打断对方时,应运用下列话语( )。

1、【第95题-多选】检查员在为某旅客办理手续时发生查控报警,可使用下列哪些用语对服务对象作一般性解释( )。