《列车服务质量规范》中，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。

《列车服务质量规范》中，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，（ ）、结合部等安全管理制度健全有效。

《客规》中，（ ）均不能享受减价待遇。

《客规》中，因（ ）产生退票时，应收退票费。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现（ ）时，按少缴款处理。

《客规》中，补收运费时，不得超过（ ）。

《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》中，列车车身广告内容以（ ）的图文形式为主,不得使用"xx号”的发布方式。

《铁路法》中，铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。

《价规》中，旅客票价包括（ ）。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，（ ）不能办理变更到站。