《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，动车组运行途中，乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等（ ）等产生的异味时，应立即通知司机和随车机械师、列车长。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）时，应立即施救并通知列车长。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置程序中，动车组列车工作人员包含（ ）等人员。

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，“复兴号”动车组始发站开车前的常态广播包括( )。

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，“复兴号”动车组中途站开车后的常态广播包括( )。

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，担当客运段要对（ ），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。

持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外的（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）等应置于托盘右侧。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要（ ）等。