《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（ ）。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，（ ）车每辆（双层客车每层）应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，列车上发现（ ）等易爆物品应当立即浸湿处理。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（ ）应进行公布。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，旅客进入（ ）时应进行安检。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，车站和列车应当以（ ）等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，危险品是指（ ）和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，根据火势大小，拨打119火警电话，讲清（ ）情况，请求救援。

《旅客列车广播设备运用管理办法》中，旅客列车广播设备由（ ）共同维护。

《旅客列车广播设备运用管理办法》中，广播员的培训、考试和日常学习由（ ）组织，技术教育和操纵考核由（ ）组织

《旅客列车广播设备运用管理办法》中，“列广添乘证”由铁路局（ ）处审核批准。