《旅客列车广播设备运用管理办法》中，“列广添乘证”由铁路局（ ）处审核批准。

《客规》中，附加票部分分为（ ）。

《价规》中，（ ）的收入属于客运杂费收入。

《细则》中，发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语“不符”是指（ ）。

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》中，列车长的无线对讲设备应配置（ ）频率。

《细则》中，凭（ ）可购买残疾军人票。

《中国铁路运输收入管理规定》中，（ ）属于运输收入事故。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货票据账簿记录发生差错时，不准（ ）字迹。

《客规》中，办理退票时，因（ ）不收退票费。

《空调列车服务质量规范》中，衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（ ）。