《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，（ ）车每辆（双层客车每层）应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（ ）。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中，旅客列车厕所分别由（ ）担任列车厕所“卫生总所长”，客运段（ ）担任本车队列车厕所“卫生所长”。

《空调列车服务质量规范》中，大件行李（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车塞拉门车门有（ ）安全标志。

《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》中，“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于（ ），广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。

《客规》中，行李运输中不得夹带的物品是（ ）。

《客规》中，（ ）在执行职务中的行为代表承运人。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（ ）。

《细则》中，对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。