《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，危险品是指（ ）和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。

《细则》中，凭（ ）可购买残疾军人票。

《中国铁路运输收入管理规定》中，（ ）属于运输收入事故。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货票据账簿记录发生差错时，不准（ ）字迹。

《客规》中，办理退票时，因（ ）不收退票费。

《空调列车服务质量规范》中，衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（ ）。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中，旅客列车厕所分别由（ ）担任列车厕所“卫生总所长”，客运段（ ）担任本车队列车厕所“卫生所长”。

《空调列车服务质量规范》中，大件行李（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车塞拉门车门有（ ）安全标志。

《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》中，“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于（ ），广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。