《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》中，列车开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，在（ ）办理改签。

《空调列车服务质量规范》中，对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。

《空调列车服务质量规范》中，厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。

《空调列车服务质量规范》中，夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。

《空调列车服务质量规范》中，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

《空调列车服务质量规范》中，供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

《空调列车服务质量规范》中，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

《空调列车服务质量规范》中，有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

《空调列车服务质量规范》中，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。

《空调列车服务质量规范》中，厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。

《空调列车服务质量规范》中，餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。