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单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。
单选题
《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在出站前办理挂失补手续时，能查询到购票信息的，票面标注（ ）字样。
单选题
《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。
单选题
《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。
单选题
《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，一站三报是指（ ）。
单选题
《细则》中，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（ ）的，不按投诉受理。
单选题
《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》中，列车开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，在（ ）办理改签。
单选题
《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，夜间运行（ ）时，硬卧车和软、硬座车照明开关位置置于半灯位。
单选题
《客规》中，（ ）旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。
