管理制度健全，有检查，有考核，有记载。

车站监控录像设备的录像资料保存期限为（ ）。

（ ）设有儿童票标高线。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口设置“一米线”，宽度为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口、（ ）前应设置“一米线”。

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时联系（ ）；造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，还应及时报告（ ）。

站台停放作业车辆时，应（ ）。

车站落地玻璃前应采取（ ）。

铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。

下面不属于《铁路旅客运输服务质量规范》规定，小型高铁站必须配备设备的是（ ）

客运人员应通过（ ）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。