普速车站开窗时间不晚于列车开车前1小时，关窗时间不早于列车办理客运业务后30分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

对有服务需求的旅客，车站实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。

客运人员着装时，外露的皮带为（ ）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及( )。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过( )，跟径不小于3.5厘米。

客运人员指甲长度应不超过（ ）。

车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（ ）。

车站应在候车区设有饮水处，（ ）水质符合国家标准要求。

有存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）。

出站口补票处邻近出站检票闸机，配备（ ）等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站设置剩余票额信息显示屏，及时、正确显示（ ）等售票信息。

车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示（ ）。