车站应在候车区设有饮水处，（ ）水质符合国家标准要求。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：票据填写规范，内容准确、能涂改，按规定加盖站名戳和名章。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：自动售（取）票机可不及时补充票据、零钞和凭条。

《普速中型车站服务质量规范》要求落地玻璃前有引导、安全标志。

无法实施全封闭实名制验证的在检票口进行二次验证。

按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件、旅客的一致性

普速车站开窗时间不晚于列车开车前1小时，关窗时间不早于列车办理客运业务后30分钟。

普速小站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。

《普速中型车站服务质量规范》要求录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为半年。

各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭蚊、灭鼠”工作。