营业网点服务突发事件应急处理预案服务突发事件不包括营业网点服务过程中所出现的（）、（）以及（）。

非业务需要不得领用重要单证，确因内部教学、练习或系统开发测试需要使用的，须经（ ）批准后方可领用，领用前应做出明显作废标记，使用后及时销毁。

重要单证的运送、出入库（柜）比照（ ）管理要求办理，有价单证的保管比照现金管理要求办理。

重要单证的发售或签发应（ ），并进行销号控制。发现多页、缺页、漏页、错号等情况，应将差错部分留查，不得发售。

抵（质）押品权证应由营业机构客户部门两人共同封包后移交柜面人员，（ ）与一名柜员共同核验封袋密封性及封包人员签章的完整性后入库（柜）保管。

现金运送必须坚持（ ）。

现金库款管理应坚持现金碰库（箱）。营业前和营业终了，经办人员应进行账款核对，并经（ ）卡把验收。营业终了，及时办理入库（或寄库）手续。

营业期间的现金（ ）放入现金箱或保险柜，经办人员临时离开营业场所，必须将现金箱或保险柜上锁，大宗现金入库保管。

空白印鉴卡由（ ）统一编号，印制下发，营业机构应按照重要空白凭证管理要求加强空白印鉴卡实物管理。

电子验印系统出现异常时，应立即组织信息科技人员排查故障原因，尽快恢复系统正常运行。若无法立即恢复的，要第一时间上报（ ）。

客户变更、删除预留印鉴时，柜面人员应认真审查变更、删除预留印鉴的申请资料，审核无误后，将不再使用的印鉴卡片加盖（ ）戳记，作为当日凭证附件。