客户变更、删除预留印鉴时，柜面人员应认真审查变更、删除预留印鉴的申请资料，审核无误后，将不再使用的印鉴卡片加盖（ ）戳记，作为当日凭证附件。

某省辖内多个营业网点因雨季来临遭遇暴雨袭击，无法对外正常营业，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。

某省辖内某个营业网点因年久失修，某天突降暴雨，导致营业机构漏雨严重，不能对外正常办理业务，此种情况属于服务突发事件种类中（），并将此类服务突发事件级别为（）。

某省辖内3个营业网点新核心业务系统出现半个小时系统故障，属于服务突发事件种类中（）（），将此类服务突发事件级别为（）。

发生服务突发事件的营业网点应对（）、（）、（）
、（）进行总结，吸取经验教训，提高服务奉献防范能力，并上报总结报告

营业网点发生客户静坐、示威等聚集事件，单位主要负责
人应迅速到场，（）（），并（）。

营业网点发生停电等情况不能正常营业，应急处理团队应（），（），并及时（）。

重大失实信息传播应急预案中，遇媒体记者访问营业网点，（），（）。

营业网点发生客户不合理占用我行服务资源事件，应急处理团队应及时（），维护正常营业秩序。（），（），采取有效疏导措施。

营业机构服务突发事件级别划分按（）、（）、（）、可控性及影响程度和范围等，将服务突发事件划分为三个级别。

营业网点服务突发事件应急处理预案服务突发事件不包括营业网点服务过程中所出现的（）、（）以及（）。