空白印鉴卡由（ ）统一编号，印制下发，营业机构应按照重要空白凭证管理要求加强空白印鉴卡实物管理。

某省辖内3个营业网点新核心业务系统出现半个小时系统故障，属于服务突发事件种类中（）（），将此类服务突发事件级别为（）。

发生服务突发事件的营业网点应对（）、（）、（）
、（）进行总结，吸取经验教训，提高服务奉献防范能力，并上报总结报告

营业网点发生客户静坐、示威等聚集事件，单位主要负责
人应迅速到场，（）（），并（）。

营业网点发生停电等情况不能正常营业，应急处理团队应（），（），并及时（）。

重大失实信息传播应急预案中，遇媒体记者访问营业网点，（），（）。

营业网点发生客户不合理占用我行服务资源事件，应急处理团队应及时（），维护正常营业秩序。（），（），采取有效疏导措施。

营业机构服务突发事件级别划分按（）、（）、（）、可控性及影响程度和范围等，将服务突发事件划分为三个级别。

营业网点服务突发事件应急处理预案服务突发事件不包括营业网点服务过程中所出现的（）、（）以及（）。

营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成2名客户共损失0.8万元人民币的严重后果，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。

各营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，负责（）。