3、员工伤亡事故的重伤,指损失工作日定为()个工作日(含)以上的失能伤害。

795、请简述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。

794、请简述零时至运营结束期间乘客所持单程票无法正常进出车站时的处理程序。

793、根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)交接现金的要求。

792、某日17:30,某站站务员(安全员)报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,车站立即采取站台级客流控制,但站厅付费区滞留乘客较多并有继续增大趋势。一、请写出突发大客流情况下的客流处置原则。二、此时车站可采取哪些客流控制措施。由谁决定实施。

791、请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

790、请论述值班员(行车)和值班员(客运)在公交接驳现场处置中的处置措施。

789、根据《站务管理工作总则》,请论述值班员(行车)班中工作标准。

788、根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责。

787、请论述符合A类服务事件的情形有哪些。

786、请分别简述电梯困人现场处置方案中值班员(行车)和值班员(客运)处置措施。