3、员工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤治疗的,在停工留薪期内,按()发放基本工资、基本补贴、部分专项补(津)贴及其他福利待遇,按比例扣发各项奖金。

795、根据《车站票务管理规定》,请论述车站售票业务程序。

794、请论述列车晚点时,乘客在付费区时车站票务应急处置。

793、根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)车票交接要求。

792、请论述车站拾遗物品的受理程序。

791、晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务员存在的不足之处。

790、请论述车站现金、车票被劫时,车站处置方式。

789、请论述车站服务标准中八禁止内容。

788、请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。

787、请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

786、请论述车站出入口卷帘门操作方法及注意事项。