2、()负责危险品的技术鉴定、安全管理工作。

796、请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。

795、根据《车站票务管理规定》,请论述车站售票业务程序。

794、请论述列车晚点时,乘客在付费区时车站票务应急处置。

793、根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)车票交接要求。

792、请论述车站拾遗物品的受理程序。

791、晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务员存在的不足之处。

790、请论述车站现金、车票被劫时,车站处置方式。

789、请论述车站服务标准中八禁止内容。

788、请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。

787、请论述符合B类服务事件的情形有哪些。