昆仑之星玻璃清洗液共有（ ）产品。

盈亏平衡点又称零利润点、（ ）。

客户满意度追踪调查的方法有（ ）。

观察法包括（ ）。

顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（ ）等很多方面

顾客满意度提升的要素有（ ）。

按照（ ）的原则对客户开发人员进行奖励。

客户维护应从（ ）入手。

非车辆客户主要是指（ ）、洗浴等服务业客户。

非车辆客户制定开发方案时应注意（ ）。

出租车客户制定开发方案时应注意（ ）。