多选题
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面
A
商品的性能
B
商品的品质
C
商品的时尚性
D
商品的价格
答案解析
正确答案:ABC
解析:
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面 A.商品的性能 B.商品的品质 C.商品的时尚性 D.商品的价格 答案:ABC
答案解析:顾客满意度提升要素中的产品通常包括商品的性能(A)、商品的品质(B)和商品的时尚性(C)。商品的性能指的是产品的功能和性能是否符合顾客的需求,商品的品质涉及到产品的质量和可靠性,商品的时尚性表示产品是否跟上时代的潮流。商品的价格(D)虽然也重要,但不一定总是提升满意度的关键因素,因此不是必选项。
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