23.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立(工作人员办理业务时除外) ,()

78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。

77.《空调列车服务质量规范》规定机车供电的空调客车须在列车始发前（）（ ）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

76.《空调列车服务质量规范》规定发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电并开启空调预冷预热，

75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在（），无清洁柜的定位隐蔽存放。

73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车有厕所专用清扫工具，定位存放（）或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

72.《空调列车服务质量规范》规定电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过（）°C。

71.《空调列车服务质量规范》规定电气化餐车电炸锅最高油面高度度不超过（）。

70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内封闭式洗脸间、厕所防护栏安装（），防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

69.《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和（）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。